SAMU 192

O SAMU 192 é o serviço de atendimento às urgências de saúde do cidadão em Canoas.

Prioridades de Atendimento

Após o contato do cidadão com a Central de Regulação do SAMU 192, a partir dos dados fornecidos, os profissionais reguladores decidem se é necessário o envio da ambulância ou é suficiente uma orientação. Para as situações que exigem envio de ambulância, o regulador classifica a prioridade e aciona a base onde fica a equipe de atendimento, a qual se desloca ao local do chamado.

Mecanismos de Comunicação

O acesso ao serviço pode ser feito pelo telefone 192 ou pelo aplicativo Chamar 192 (App). Ao instalar o aplicativo e cadastrar seus dados básicos, o acionamento ao serviço de urgência e emergência SAMU 192 se torna muito mais rápido, pois não é necessária a etapa de identificação do cidadão, no momento da urgência. Além disto, o aplicativo utiliza as informações cadastradas e os dados de GPS para indicar ao SAMU a localização do cidadão que está solicitando o atendimento.

Procedimentos para Receber e Responder as Manifestações

Para solicitar o atendimento do SAMU, para si ou para outra pessoa, o cidadão deve ligar para o telefone 192 ou acionar pelo aplicativo Chamar 192. Nas situações em que o atendimento no local é considerado necessário pelo profissional regulador, o deslocamento da equipe é imediato e o tempo de chegada no local depende da distância e das condições do trânsito.

Mecanismos de Consulta sobre o Andamento do Serviço e Manifestação

Caso a ambulância esteja demorando para chegar ao local do chamado, é possível ligar novamente para o 192, pedindo mais informações sobre este deslocamento. Para os chamados via aplicativo, futuramente, será possível visualizar o deslocamento da ambulância através do mesmo.

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